Постоянно разрабатываемые и внедряемые нами инновации и технологии относятся к нашим конкурентным преимуществам. Их систему можно представить следующим образом:

1. Сервисные технологии

«JBI Эксперт» - клиентоориентированная компания. Клиентский сервис связан со всеми технологиями фирмы и является краеугольным камнем работы с клиентом. Сервис начинается со звонка клиента и заканчивается взаимным пониманием удовлетворенности от работы клиента с консультантом. Разумеется, это возможно в нашей компании с ее современными информационными и другими системами, слаженной работой группы развития, аналитики и отраслевых юристов. Слаженность работы фирмы достигается разработанными методиками, четкой должностной иерархией, корпоративными правилами. Компания следит за передовым опытом других компаний, обобщает и внедряет лучшую практику работы с клиентом.

Система заботы о клиенте, в том числе включает в себя:

• работу с ожиданиями Клиента в отношении конечного результата проекта
• расчет рисков по проекту и вариантов по их минимизации
• презентацию плана мероприятий
• поэтапное информирование Клиента о ходе реализации проекта

2. Правовые инновации.

2.1. Внедрение собственных продуктов и адаптация заимствованных разработок. Нашими специалистами постоянно дорабатываются технологии уже предоставляемых юридических услуг, например, в сфере разрешения споров и корпоративных конфликтов. В то же время мы не стоим на месте, и в рамках своих юридических практик разрабатываем новые тематические (отраслевые) продукты: как, например, по сопровождению факторинга.

2.2. Аналитика и обзоры законодательства (mail-рассылка Клиентам). Аналитическая группа компании готовит и рассылает клиентам обзоры законодательства по практикам фирмы, комментарии к новеллам и проектам нормативно-правовых актов. Специалисты фирмы публикуют в профессиональной и деловой прессе свои статьи; комментируют случающиеся споры и конфликтные ситуации в городе.

2.3. Внутренние тренинги: в компании постоянно проходит подготовка команды по наиболее актуальным и популярным юридическим продуктов.

3. Информационные технологии

3.1. Система управления проектами (CRM)

Для улучшения качества работы с клиентом и эффективного управления юридической практикой в компании внедрено CRM. Система позволяет управлять проектами, временем сотрудников и делать биллинг. Маркетинг и отношения с клиентами также включены в информационную систему.

3.2. Личный кабинет клиента и Extranet - (клиентские проекты в режиме on-line)

На сайте Фирмы работает «Личный кабинет клиента» - отдельный клиентский  закрытый ресурс с элементами Extranet, позволяющий заказчику в сети следить в режиме on-lain за реализацией своего проекта. В настоящее время разрабатывается Extranet как отдельная информационная система.

3.3. Конфиденциальность информации: разграничение доступа, защита и хранение

3.4. Корпоративные сайты

Юридическая фирма и группа «JBI Эксперт» имеют разные корпоративные сайты. Причин тому несколько:

• маркетинг - в услуги группы помимо основных практик юридической фирмы включены адвокатские услуги, услуги по регистрации и ликвидации бизнеса, а также бизнес-брокерские услуги, которые осуществляются другой структурной единицей группы - ООО «БизнесЭксперт»;
• имидж - услуги юридической фирмы являются высокоинтеллектуальными, что подчеркивает слоган фирмы и фирменный стиль сайта;
• продвижение - два сайта удачно корреспондируют и дополняют друг друга, что помимо информационной привлекательности поиска способствует повышению рейтингов в сети обоих сайтов. 

3.5. Специальные технологии Интернета на сайтах: http://www.jbi-expert.ru/ и http://www.jbi-group.ru/

На сайте Группы с 2006 года действуют источники открытой информации: в силу закона - страничка по раскрытию информации об АО; и «Биржа готовых фирм» - портал с информацией о продаваемых и покупаемых компаниях и бизнесах.